简介：摘要针对当前客户基础信息中“客户”定义不明确、数据动态维护缺乏常态机制以及客户信息统一视图有待增强完善等问题，围绕以客户为中心归类客户信息属性，研究形成“新型客户信息模型”。

简介：摘要中等职业学校作为我国教育体系中的重要组成部分，在现代社会经济建设发展过程中承担着不可推卸的责任，在经济全球化、社会信息化的大背景下，市场对高素质计算机人才更加渴求。中专学校作为培养技术型人才的重要基地，中职教师要针对市场就业形势、岗位需求，结合中专学校学生的实际情况，以就业为导向，进行学生技能培养，为高素质计算机人才的培养奠定构建良好的教学环境，促进中专学校社会地位的提升。

简介：摘要近几年国家电网公司全面建设三集五大体系，是管理方式的一次全方位、带有根本性的变革。池州供电公司（以此为契机，在“三集五大”体系建设的重要组成部分—“大营销”体系建设过程中，通过营销管理模式变革、优化协同工作机制主动承担、推广实施“以电代油、以电代煤、电从远方来”的社会责任，积极开展并引导客户实施电能替代项目，实现“大营销”体系下“业务导向”向“客户导向”转变，营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计，差异化服务、市场拓展功能凸显。

简介：2015年,浙江省电力公司整合线上线下的综合服务数据,分析客户的基本属性、交费行为等信息,提炼客户电费回收风险标签,搭建了科学合理的客户标签库平台,实现了对电力客户电费风险特征的精准刻画,在完善客户信息、掌握客户潜在风险、促进电费回收等方面取得了较大成效。

简介：本文以内部控制效果为研究对象，在建立目标导向型评价指标架构的基础之上，结合层次分析法（AHP）和人工神经网络法（ANN），构建了一套全面衡量内部控制效果的评价体系，用于评价和分析上市公司实施内部控制的现状，旨在为企业进一步解决内部控制相关问题提供新的思路和指导意见。

简介：〔摘要〕经济全球化飞速发展，在中国正积极融入这股潮流的今天，英语教学不仅成为我国大学课程中最重要的科目之一，英语口语也已成为一门不可或缺的技能。许多外商独资、合资、国有和民营企业都要求高等院校毕业生既掌握专业技能又具备外语口语交际的能力，对我们中国人而言，掌握一定的英语口语，不仅仅是自身素质、技能提高的一个必然要求，同时也是我们国家经济发展，社会和谐稳固的一个重要前提。独立学院对语言产出的重视程度还不够，传统的课堂教学还是以输入为主，在这样的大环境下，提出独立学院英语口语教学改革，重视产出，积极探索强调语言产出作用的教学模式和测试方法是十分必要的。

简介：应用型导向的独立学院应进一步加强培养具有国际化思维、国际化技能、适应国际经济环境的应用型创新人才。结合应用型独立学院生源的特点,分析应用型本科会计教育中的双语教学存在的问题,提出完善会计本科双语教学体系的建议,为应用型本科院校培养具有国际化视野、具备较强的学习能力和创新能力的人才提供理论支持和实践指导,对于提升本科院校的内涵建设和会计教育国际化具有积极的参考价值。

简介：摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司的发展目标的确定，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展。近年来,供电企业加大了窗口建设的力度,制定和实施了切实可行的优质服务规范、措施,开展了行之有效的优质服务系列活动,取得了很大的成效。但电力客户的总体需求以及部分电力客户多元化、个性化的需要,对供电服务的质量提出了更高的要求。

简介：摘要军校新人才培养方案要求转变教学模式，转变教师与学生的角色，本文以主题教学理论和输出驱动理论为指导，以2013级实验班为依托，对“主题牵引”下输出导向型大学英语教学模式进行了对比实验研究，发现该教学模式可以显著提高学生的英语学习效果。

简介：随着经济的不断发展，审计工作日渐成熟，尤其是在国有企业中内部审计工作显得十分重要，其不仅可以实现国家审计科学化的最终目标，而且还可以降低审计成本，有利于提高审计效率，实现我国的审计目标，为我国带来更大的经济效益。基于此，本文主要对效益导向型内部审计在国有企业中的应用进行深度研究。

简介：摘要本文主要论述了基于客户价值的电力客户服务管理问题，分析了如何更好的提升客户服务管理水平，希望可以为今后的提升客户价值提供更好的参考与借鉴。

简介：摘要随着社会经济的快速发展，电力公司也得到了相应的发展，电力用户的数量也在逐年的增加，而对现有客户进行价值分析能够在一定程度上为客户提供更加优质的服务，以此来提高电力企业的市场竞争力，也为电力企业的发展创造了一定的商业价值，因此，对于电力企业来说，要在经营的活动中对客户的资料进行筛选和管理，提高客户信息资料的价值，提高电力企业的服务水平。

简介：摘要大客户的用电检查和客户服务工作是供电企业营销工作的重中之重，二者能否完美结合、互相推动，关系着新时期营销业务成功与否。本文以提高客户满意度和提升供需双方用电管理水平为目的，从当前供电企业用电检查工作现状、存在的问题入手，通过国外先进经验的比较，研究创新开展用电检查、客户服务工作的方法、手段。

简介：只有高标准、高层次的物业服务才能满足业主的需求。在做好物业基础性服务的前提下，我们将致力于为业主搭建一个生活便捷、居家无忧的生活平台。

简介：秋山利辉是日本木工大师。他开办了秋山学校,专门培养好木匠。到秋山学校就读,要学习八年才能毕业。就学期间,不能随便请假。一年,学校来了一个叫伊藤的学生。他特别有天赋,学了五年,便能将家具做得无比精巧。伊藤变得不安分,他找到师父,想提前毕业。秋山利辉果断拒绝,并让他戒骄戒躁。伊藤碰了壁,此后整天一副消极的模样。秋山利辉很着急,一直在想如何把伊藤拉回正路。这年八月,伊藤回家探亲两天。等他回到学校,发现工厂里摆放着一

简介：摘要客户服务是电力企业服务质量的关键因素。电力客户满意度受到多种因素的影响，硬件设施质量差、处理问题效率低、工作人员态度不好等都有可能导致客户不满意，引发投诉问题。虽然说客户服务工作难做到100%满意，但是通过有效的措施能够提高客户服务水平，提升客户满意度。

简介：建立员工的职业感和员工的行为规范是客户服务的关键。职业感是指我们在工作中把工作需要置于个人要求之上，包括职业形象、职业行为、职业语言、职业态度。

简介：摘要为了适应新经济条件下的竞争与挑战，高校就业工作要以社会需求为目标，以提升大学生就业能力为导向，结合工科学生背景，在分析本专业学生就业特点的前提下，创新人才培养模式，将学业规划与职业规划相结合，实行就业指导课程改革，提供充分的就业创业实践平台，着重提高学生创新能力和实践能力，促进大学生就业。

简介：摘要目前，市场竞争越来越激烈，电力企业的首要任务就是如何为客户提供更加优质、满意的服务。为了进一步强化社会的监督力度，使企业拥有更高的透明度，许多供电企业实行了自上而下的投诉制度，设立了投诉中心，希望通过客户投诉分析进一步提升客户的满意程度。本文首先介绍了诱发电力客户投诉的原因，然后讲述了如何处理电力客户投诉的问题，其次分析了供电企业客户满意度测评的目的与意义，最后提出了提升电力客户满意度的一些措施。

简介：摘要电力作为国民经济的关键支柱，对社会经济发展有很大的促进作用。高危电力客户和重要客户是电力企业的核心用户，对经济发展有较大影响。提高对高危和重要客户的用电检查效能可助于推进供电企业履行相关的社会职责，构建和谐社会。但是，在具体的用电检查中有一些问题依然存在。本文分析对高危客户和重要客户用电检查中存在的问题并提出解决措施，以期为改善高危和重要客户安全用电管理制度做出努力。