简介:摘要目的研究我国社会药房开展药学服务的现状及影响因素,探讨影响药学服务深入开展的关键环节,为促进国内社会药房药学服务的深入开展提供参考。方法通过研究相关资料,联系国内药房实际情况进行分析。结果与社会药房药学服务相关的法律、法规体系不完善,药学技术人员不足,执业药师作用发挥不到位,公众对药学服务认知度偏低等因素使得国内社会药房药学服务需进一步完善与加强。结论随着医疗体制改革的不断深化、患者对药学服务期望值不断提高,提供优质的药学服务已经成为社会药房生存发展的关键因素和核心竞争力。通过完善立法及监督机制、加快药学技术人员队伍建设、加大宣传力度等方式提高社会药房药学服务水平,促进合理用药成为当前药学服务的一项重要任务。
简介:摘要目的探讨消毒供应中心在医院开展优质护理服务中发挥的重要作用。方法转变服务观念,强化服务意识。推动主动服务模式,细化服务内容。优化工作流程,提高工作效率。建立健全各项规章制度加大培训力度,加强业务学习,提高专业水平。完善工作流程,更好的进行集中式管理,同时注重培养良好的慎独修养,确保护理质量和病人安全。结果消毒供应中心人员素质整体提升,人员价值得以体现,临床科室满意率上升,无服务投诉等。结论消毒供应中心在医院优质护理服务中发挥着不可低估的重要作用,不但能把护士从繁重的非护理工作中脱离出来,还提高了供应中心工作人员的职业成就感,体现了自身的专业价值,同时促进临床科室与消毒供应中心人员的默契配合,为患者提供更加满意的服务。
简介:摘要目的探讨我院“优质护理服务示范工程”活动的实施方法与效果。方法结合医院实际制定科室具体实施方案,分别从提高护理人员的认识、完善各项护理制度、改变护理工作模式、提升护理团队综合素质、开展中医特色的护理技术、推行表格式护理文书书写等多方面着手,比较实施活动前后患者的满意度和护理质量。结果实施“优质护理服务示范活动”后,我科的临床护理质量和患者的满意度明显提高,与实施前比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论积极开展“优质护理服务示范工程”活动,为患者提供了安全、优质、满意的护理服务,提高了患者的满意度,提升了护理内涵和品质,值得持续深入开展。