简介：

简介：摘要随着社会经济水平的不断提高，对于电力资源的需求也在不断提升，电力资源作为社会生活中的一种比较重要的资源形式，在社会生活中发挥着不可替代的作用。其中，供电业扩报装是供电过程中的一个重要指标和工作环节，对供电企业的业务扩展和电表申报安装进行集约化的管理是提高供电效率的关键。

简介：摘要为有效解决配电网运行和故障维修，维修强度，故障深度数据分析，国家电网公司推进供电服务平台建设到配电网业务集中控制模式，打破信息障碍，整合对数据资源，统一数据标准，集营地数据资源可调，营运业务实施集中监控配电网络。

简介：摘 要：河南客服工作面临体量大、人口多、业务广、情况复杂等特点，随着客户多渠道、个性化服务需求日益增长，知识管理对客户服务支撑明显不足。国网河南客服中心以“信息精准、渠道畅通、响应敏捷、服务优质”为目标，以知识库和专家库为基础，以柔性组织管理和多维评价考核为保障，优化完善知识管理制度流程、地图梳理、知识采编和内容核查机制，构建了基于知识共享的客户服务知识管理平台，对内支撑一线业务和人员培训，对外支撑客户自助查询和便民服务，实现线上线下服务贯通，提升客户服务效率和用户服务体验。

简介：摘 要：河南客服工作面临体量大、人口多、业务广、情况复杂等特点，随着客户多渠道、个性化服务需求日益增长，知识管理对客户服务支撑明显不足。国网河南客服中心以“信息精准、渠道畅通、响应敏捷、服务优质”为目标，以知识库和专家库为基础，以柔性组织管理和多维评价考核为保障，优化完善知识管理制度流程、地图梳理、知识采编和内容核查机制，构建了基于知识共享的客户服务知识管理平台，对内支撑一线业务和人员培训，对外支撑客户自助查询和便民服务，实现线上线下服务贯通，提升客户服务效率和用户服务体验。

简介：摘要：在现代化社会主义市场经济飞速发展与进步的时代背景下，电力资源也逐渐地成为了不可替代的存在。尤其是在我国在国际市场竞争中，综合素质能力日益提升的时代背景下，电力行业不断地创新自身的工作模式与内容，也必然能够为用户提供更加高质量的服务。基于此，本文更是有针对性地从电力企业服务管理工作中存在的问题、以客户体验为导向的电力优质服务提升方法研究与讨论，两个层面展开了更为深入的研究与分析，也带动了我国电力行业自身服务效能以及优势的全面性提升。

简介：本文在文献研究基础上,探讨客户导向对企业绩效的影响作用,以及新产品上市速度的中介效应,以明晰客户导向影响企业绩效的作用机理.本文利用176家中国制造企业的调研数据,本文采用结构方程模型和中介效应检验方法对研究假设进行实证检验.实证分析结果表明,客户导向的三个维度（客户关注、客户参与以及与客户的沟通）均对新产品上市速度有显著的正向影响；新产品上市速度对企业绩效有显著的提升作用；新产品上市速度对客户参与、客户沟通和企业绩效之间的关系具有完全中介效应,对客户关注和企业绩效之间的关系具有部分中介效应.

简介：摘 要：营商环境的优化与中国经济的发展存在必然相关性，需要高度重视。从当前的营商环境情况来看，依然存在不足，主要体现为发展不够均衡，还需要进一步优化。电力企业经过多年的发展，供电服务质量明显提高。处于新的发展时期，要提升客户的满意度，就需要全面提升“获得电力”指数，这就需要直接面对的问题。本论文着重于研究对营商环境进行优化并以客户为导向全面提升“获得电力”指数方面的内容。

简介：摘要：为提高房地产企业经营效益和效果，本文从房地产行业经营概况及现实需要出发，分析了导致项目经营定位不成体系，项目运营监控缺乏有效的客户价值传递等问题的原因，提出了以客户价值为导向的项目运营管理改进措施及建议。

简介：高等教育要转型发展,就要解决好＂培养什么样的人、如何培养人、为谁培养人＂等问题,应用型课程的培养目标与模式就是对这些问题的最好解答。高校要采取产教融合与知行合一的人才培育模式,培养社会经济发展需要的人才,培养中国特色社会主义事业的建设者和接班人。基于成果导向的应用型课程建设落实了工学结合、知行合一的教学机制,确保了人才培养目标与课程建设目标,对应用型人才的培养具有重要的意义。

简介：会计准则的不完善是导致财务欺诈的原因之一.以具体规则为导向的会计准则制定反应过慢,跟不上会计实务的发展,难以规定到会计操作的方方面面.美国<2002年SOX法案>提出会计准则应以"规则"为基础转向以"原则"为基础,这对未来的会计准则产生一些影响.

简介：摘要：中国的开发区是凭借其完善的配套基础设施以及优惠的政策，吸引着不同行业的企业在开发区内集聚。所属不同行业的企业在开发区内聚集共同使用园区内的基础设施，减少了经营成本，最终取得了高效的经济产出。本文以1998--2014年中国开发区设立这一准自然实验，使用知识宽度法利用企业申请专利的IPC分类号来度量企业创新的质量，通过“渐进式”双重差分模型对开发区政策的企业创新质量的促进效应进行实证检验。本文潜在的边际贡献：（1）绘制中国开发区边界，用以确定企业是否在开发区内。（2）检验开发区内知识溢出效应在企业创新质量上的作用。

简介：摘要针对当前客户基础信息中“客户”定义不明确、数据动态维护缺乏常态机制以及客户信息统一视图有待增强完善等问题，围绕以客户为中心归类客户信息属性，研究形成“新型客户信息模型”。

简介：对外开放与经济体制改革是构成发展我国社会主义市场经济,实现现代化的两个轮子.对外开放的实质是要大力发展外向型经济,以生产和交换的国际化取代闭关自守、自我循环的状态,实现计划经济向社会主义市场经济的转变,内向型经济向开放型经济的过渡.我国实施的外向型经济,就是要摆脱过去的封闭式的进口替代经济模式,但又不同于大多数发展中国家曾经选择的出口导向经济模式.

简介：【摘要】随着社会经济的快速发展，电力行业加快了构建现代服务体系的步伐。供电服务指挥中心要坚持以客户为中心，以提升供电可靠性为主线，全力服务优化营商环境，深化业扩监控、停电管控、投诉管控三项重点工作，强化调度、运检、营销专业和服务业务协同，充分发挥供电服务指挥中心调度、指挥、监督、协调、考核 5项管理职能，不断提升供电服务水平，全面彰显了“国家电网”品牌形象。

简介：摘要随着我国城市圈的不断扩大，以及国民经济的迅速发展，城市对供电服务质量的需求也不断攀升，如何摒弃传统落后的供电服务，实现“以客户为导向”的大营销供电服务新机制成为迫切需要解决的问题。本文结合具体实践和客户需求，对一种满足客户导向的供电服务机制提出五点建议，以期能带来更好的营销供电服务。

简介：摘要新时代的到来，为电力企业的发展带来新的竞争环境,电力企业要想在新环境中增加企业的核心竞争力，获得长足的发展，必须创新企业的服务理念，切实的考虑用户的实际需求，给用户提供高水平和高质量的服务，将工供电工作切实的做好。笔者分析了客户的用电需求，根据电力企业目前的供电服务的实际情况，完善供电服务措施。

简介：摘要 :随着经济和人们生活水平的提高，精细化管理理念在有序用电管理工作中的应用，能够保证有序用电管理工作的有效落实，解决当前社会的电力供需矛盾问题，促进社会秩序的稳定，提升电网负荷率。我国当前的有序用电精细化管理中还存在很多的问题，影响有序用电精细化管理的顺利开展。针对当前的具体管理情况，对有序精细化用电管理的内容和意义进行研究，并以此为基础提出相应的应对措施，通过对用电环境的精细化管理、用电管理的精细化管理以及监督中的精细化管理，有效提升了有序用电精细化管理的效率，保证有序用电的正常运行，因此还需要在此基础上，继续对有序用电管理的精细化进一步完善和落实，进而促进我国电力企业的发展，同时也保证人们的用电质量和安全。

简介：为有效解决配电网运行和故障维修，维修强度，故障深度数据分析，国家电网公司推进供电服务平台建设到配电网业务集中控制模式，打破信息障碍，整合对数据资源，统一数据标准，集营地数据资源可调，营运业务实施集中监控配电网络。

简介：摘要为了更好地适应运营集团化、集约化发展、精益化管理和标准化建设的要求，各供电企业都提出了“以客户需求为导向，以低压电力服务为核心”的集约化经营理念，是借鉴国内外一流企业的成功经验，实现强劲可持续的发展。目的是使企业集中精力，在电力市场中获得可持续发展和竞争优势。