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  • 简介:摘要:本文旨在研究基于客户关系管理的旅行社核心竞争力,并分析CRM在旅行社中的应用。通过对文献综述和案例分析,得出了CRM在提升旅行社核心竞争力方面的作用,并列出了旅行社实施CRM的必要性和成果。本研究的目的是为旅行社提供参考,帮助其实施CRM以提升核心竞争力。

  • 标签: 客户关系管理 旅行社 核心竞争力 CRM 应用
  • 简介:摘要:近年来伴随着我国经济的高速发展,银行业的发展很快,商业银行多元化业务也迅速开展。银行的客户营销积分模式在促进消费上起到了极其重要的作用,银行商店在进行积分活动推广的时候,活动积分的结算依然采用了人工流程,存在结算周期长、存在人工差错的可能,不利于提高服务质量和客户满意度。本文介绍设计出一个能参数化设置积分推广活动、在活动之后能自动完成积分统计的积分系统,丰富积分活动的种类、提高客户满意度。

  • 标签: ASP.net  银行 积分 信息系统