简介：A：谢谢你们陪同我参观贵公司。这次参观让我对你们的系列产品有了很好的了解。B：非常荣幸能有机会为您介绍我们的产品。不知道您总体印象如何？A、百闻不如一见。贵公司不愧是空调制造业的佼佼者。

简介：随着互联网的飞速发展,网店在世界范围内迅速普及,越来越多的卖家在运营过程中开始关注于店铺客户复购,聚焦于客户关系管理,因此,客户关系管理构建的理论与方法的研究,具有一定的现实意义.依据客户关系管理的特点,网店可以采取由客户获取、客服中心、客户分级、客户关怀以及客户知识库这五个部分组成的客户关系管理运作体系.

简介：项目化教学是“工学结合、学训交替”高职教学理念的体现，将课程内容与实际工作岗位所需的职业能力进行结合，进行工作任务的项目化设计，强调学生自主学习能力与职业能力的培养，是传统课堂理论教学的重大突破。因此，作为物流管理专业基础课程之一的《物流客户服务》课程进行项目化教学改革非常必要。

简介：针对电信客户流失问题,本文设计了一种基于决策树C5.0、BP神经网络及SVM支持向量机三种分类器融合的组合预测模型,利用最优加权组合预测方法来确定各模型的权重值.预测结果表明：组合预测模型的准确率高于传统的单一分类预测模型,构建此模型对解决电信客户流失预测方面的问题具有应用价值.

简介：目的探讨品管圈活动对降低体检客户弃检率的效果。方法2016年3～11月成立品管圈小组，活动开展前对体检客户放弃检查项目的现状问题进行头脑风暴找出原因，按照“80/20”法则，小组成员选出要因并进行分析，按照品管圈要求开展活动，最终找出体检客户弃检的真因，制定并落实质量改进措施。结果体检客户的弃检率由活动前的34.6%降低至活动后的11.3%，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论品管圈活动可以有效降低体检者的弃检率。①对体检客户而言：提高客户体检完成率保证体检质量，提高满意度；②对护士而言：增强责任心，提高护士与客户的沟通能力；③对科室而言：增加团队凝聚力，增强相互协作能力，减少差错的发生。

简介：能源管理系统客户端基于Android平台和Web服务器,是一款界面简单友好、系统稳定可靠、操作简便的能源管理系统APP.该APP系统不仅具备良好的系统可靠性,还具备高度的实时性,该APP系统主要功能包括注册与登陆、查看能源设备状态信息、查看能源消耗情况和更新能源设备信息等功能,另外,该APP系统以SNMP（简单管理协议）为基础,充分运用能源管理系统数据库技术与大数据分析技术,全面分析用户行为习惯和能源设备使用状况等数据.

简介：随着高校对学生参与课堂越来越重视,软件教学、翻转课堂等教学改革逐渐兴起,这有助于解决学生课堂积极性不高、参与信息化实践教学有限等问题。在课程改革中,支架式教学法通过搭建认知、技术和情感三个支架,分别设计了精简教学模块、真实企业客户调查、客户管理软件实训、客户互动情境模拟等课程任务,以支架引导学生参与式学习,注重学生管理客户的情商培养。实践证明,这能激发学生的学习主动性,可为其他管理类课程提供课堂教学改革参考。

简介：现代企业间对于客户资源的争夺越来越趋于白热化,争夺的根本目的就是为了在保持现有客户的基础上再去争取更多的新客户加入,营销手段也从传统模式转变为个性化,以及一对一的营销方式来满足客户,从而使公司获得更大的收益,新的营销模式的实行的核心问题就是客户的有效甄别.客户甄别细分的核心基础是对客户的消费特征数据进行分析,通过数据挖掘中的聚类分析方法能够完成把隐藏在数据中的客户特征分类出来,进而实现对客户群体的特征划分.经典的K-均值聚类算法对最初选取的初始聚类中心极其敏感,该文采用改进的K-均值聚类算法实现了对某电子商务网站客户消费行为的聚类划分,且对划分后的集群进行了完整的数据分析,根据分析结果实现了企业对客户的差异化服务,从而提高了客户的满意度,增强了企业的市场竞争力.

简介：B2C电子商务移动客户端顾客满意度评价具有重要意义,从品牌认知、技术指标、安全指标、商务指标、服务指标5项一级指标和19项二级指标,建立B2C电子商务移动客户端顾客满意度评价指标体系,通过层次分析法（AHP）和模糊综合评价法,以京东商城移动客户端为例,计算移动客户端顾客满意度评价的综合得分,从而使电子商务企业能够根据实际情况进行评价,以便有针对性的采取提高顾客满意度的措施.

简介：手机客户端在“互联网＋”背景下得到快速发展，日益成为人们生活的主流信息获取渠道。实现动漫旅游在“互联网＋”时代的快速发展目标，需要研究相关问题。