简介：摘要：当前我国市场经济发展正在不断完善，经济体制改革也不断深入，而电力企业也一改过去的垄断身份，直接面临市场竞争。在新时代下，电力企业应该积极面对竞争和挑战并且求得发展。对于电力企业来说，其经济来源是用电客户，所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。电力公司应该以客户价值作为依据，建立一个高效的服务体系。分析了电力客户价值方面的问题，以此为基础提出了其服务管理策略。

简介：

简介：摘要：根据职高教育教学改革的特点，确定了《顾客服务》课程标准和教学对象，确定了课程设计原则和教学结构，探讨了教学的整体教学改革方向。

简介：摘要：随着时代的进步和发展，对于广大电力企业而言，在日常经营的过程中，也要重视先进理念的引入，为此，“互联网+电力营销”成为电力企业营销的新方向。在电力企业运营的过程中，其应该始终坚持以市场为核心导向，重视电力服务模式的创新，建立起能够和时代发展契合的“互联网+电力营销”模式。为此，本文在观点论述中，针对“互联网+电力营销”背景下客户优质服务感知度的提升对策进行了观点的深入阐释和解读。

简介：摘 要：近些年以来，电力企业在其发展过程中牢牢把握一个重要的宗旨就是“人民电业为人民”。在供电服务工作中，加强对营商环境的不断优化，一切电力服务都围绕着以客户为中心，不断的提升电网的可靠性和供电能力，在确保给电力客户提供了高效且优质的服务的同时某种程度上也推动了社会经济的增长与发展。

简介：[摘要] 《客户端脚本编程》是高职院校计算机专业的基础课程，目前高职院校所开设的《客户端脚本编程》课程所讲知识内容陈旧，教学方式老套，导致所培养出的人才不具备良好的编程能力，因此十分有必要对现有教学方式进行改革。本研究借鉴“渐进式项目驱动教学法”与“混合式教学法”的理念，构建以编程能力为导向的智慧课堂教学模式。