简介：摘要目的探讨有效提升门诊患者满意率的新模式。方法门诊通过（网络、电话、现场）预约挂号系统实施及大力倡导“以患者为本”人性化的服务理念，实践“以人为本，科技至上，全方位服务于患者”的医疗原则。结果大大提升了门诊患者满意率，差异有显著性（P＜0.05＝。结论以科技为引领、人性化的护理为支撑，使门诊患者满意率大幅度提升，为医院赢得了良好赞誉及经济、社会效益。

简介：摘要：随着医疗卫生体系的不断完善，医院在为患者进行服务过程中，自身的服务能力也在不断的提升和改进。住院收费结算窗口作为医院最基础的服务窗口之一，在整个服务系统中占有重要地位，其中，住院医疗收费是患者入院就诊的必经流程之一。因此，在新时代医改环境下，为有效提高医院医疗服务质量，提高患者对整个就医过程的满意度，本文主要针对护理人员在规范住院医疗收费提高满意率中的实践进展进行研究中和分析。

简介：摘要目的应用品管圈的方法，提高老年患者对静脉穿刺的满意率。方法成立品管圈小组，通过对本病区现状进行调查，分析老年患者对静脉穿刺满意率低的原因，制定相应的整改措施并组织实施。结果老年患者对静脉穿刺满意率由76.71%上升到87.5%。结论品管圈活动提高了老年患者对静脉穿刺的满意率。

简介：摘要目的探讨运用SBAR沟通模式，在护士向医生汇报病情过程中，提高医护沟通满意率的应用效果。方法分析2017年6月-12月(实施前)我科采用传统沟通方法与2018年3月-8月(实施后)采用SBAR标准化沟通方式的数据,比较两组护士使用SBAR沟通方式前后的医护满意度,并进行统计学分析。结果观察组问题发生率明显低于对照组，观察组护理人员满意率评分明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论使用SBAR标准化沟通模式后，沟通问题发生率降低，医护人员团队合作增强，更好地保障患者的医疗安全，因此标准化沟通模式值得在妇科中推广。

简介：【摘要】目的：观察老年肺炎患者住院期间经细节护理方案干预后的积极效果与护理满意度情况。方法：86例老年患者，经临床检验后均被确诊为肺炎，本次研究的启动时间为2022年1月，截止时间为2022年12月，随机方将研究对象中的43例纳入对照组，其余患者则归属于观察组，前者的应对方案为常规护理，后者的应对方案则为细节护理，对比两组在心理状态与护理满意度方面的差异。结果：经过护理方案的科学干预后，观察组的心理状态指标得分较对照组低，且护理满意度较对照组高（P<0.05）。结论：住院期间老年肺炎患者在细节护理方案的科学干预下负面情绪有了明显的缓解，有利于患者临床症状的改善，护理满意度也较高，临床应用效果显著。

简介：摘要： 目的：探究细节护理在老年肺炎患者住院期间的效果及对满意率的影响。 方法：选取本院收治的老年肺炎患者86例为研究对象，病例收入时间自2018年1月~2019年12月。随机分组为对照组、观察组，对照组开展常规护理，观察组开展细节护理，对比两组老年肺炎患者的肺功能及满意率。结果：观察组患者FEV1、FVC、FEV1/FVC等肺功能指标值高于对照组，护理总满意率100.00%高于对照组90.70%，差异有统计学意义（P

简介：【摘要】目的：分析湿热体质混合痔病人应用中医护理的护理效果以及对护理的满意度。方法：本次研究开始时间为2020年8月-2021年8月随机选取此时间段内我院收治的湿热体质的混合痔并进行手术治疗的患者90例做为研究对象，并且按照数字随机法将其平均分成常规组(n=45，术后采取常规护理)和研究组(n=45，术后采取中医护理)两组。比较两组护理效果、中医证候评分变化情况以及对护理的满意度。结果：研究组患者经中医护理后其护理有效率明显高于常规组、各项中医证候评分、创面愈合时间、肛周水肿时间、VAS评分、SF-36评分结果均明显优于常规组且对护理的满意度明显高于常规组。P＜0.05，有统计学意义。结论：对湿热体质的混合痔患者在术后采取中医护理能够显著提高护理质量，改善患者临床症，患者满意度好，临床具有较高应用价值。

简介：摘要：目的：观察乙肝患者护理中应用整体化服务对满意率的效果。方法：研究我院收治的70例乙肝患者，实验时间为2019.02—2021.7，用数字奇偶法分为观察组（35例）实施整体化护理服务，对照组（35例）实施常规护理服务，比较组间护理满意度、生活质量评分。结果：观察组的护理满意度（97.14%）相较于对照组（77.14%）要高（P

简介：摘要：目的：观察整体化服务在乙肝患者护理中的应用效果及满意率影响。方法：选取本院定期复诊乙肝患者84例开展临床护理研究（时间：研究时间：2019年8月~2021年5月），取分层随机化法分组，对比组、实验组，各组42例。对比组配合常规护理，实验组配合整体化服务。以护理满意率、治疗依从性、肝功能指标、乙肝病毒载量为指标，评价两组护理效果。结果：实验组护理满意度、治疗依从性高于对比组，且护理3月后AST、TBIL、ALT及HBV-DNA低于对比组，差异显著，P＜0.05。结论：整体化服务在乙肝患者护理中的实施，可经高质量护理开展，积极调动患者治疗依从性，降低机体乙肝病毒载量水平，维持肝功能健康水平，效果显著。

简介：摘要： 目的 通过开展品管圈活动，提高患者对门诊药房服务的满意率。 方法 成立门诊药房品管圈，按照品管圈计划阶段（P）、实施阶段（D）、检查阶段（C）和执行阶段（A）PDCA循环步骤开展，评估活动效果。 结果 开展品管圈活动后患者对门诊药房满意率显著提高，由开展活动前的83.5%上升到94.1%，差异有统计学意义（2=37.29，P

简介：摘要：目的：分析对住院期间的老年肺炎患者实施细节护理的效果及满意度。方法：选取2021年05月至2023年09月期间住院部接收的肺炎老年患者60例，采用抓阄方式分为甲乙两组，分别采用常规、细节护理两种方式进行干预，对不同干预方式的效果进行比较分析。结果：研究结果显示，实施细节护理后，乙组患者护理效果及对护理效果的满意度均高于甲组患者，且P＜0.05，有统计学意义。结论：对住院期间的老年肺炎患者实施细节护理，对其护理效果及满意度的提升有积极临床效果，值得推广。

简介：摘要目的探讨标准化皮肤护理管理对早产儿医源性皮肤损伤率及家属满意率的影响。方法2017年6月至2018年6月选取成都市郫都区人民医院收治的早产儿110例，根据入院时间分为对照组(2017年6～12月，n＝55)及观察组(2018年1～6月，n＝55)。对照组行早产儿常规皮肤护理，观察组在对照组基础上加用标准化皮肤护理管理。比较两组早产儿皮肤损伤发生率、皮肤状况评分、护患纠纷及家属满意情况。结果观察组皮肤损伤发生率、护患纠纷发生率低于对照组，家属满意率高于对照组，干预后皮肤干燥度、红斑、皮肤破损等方面评分低于对照组，差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论标准化皮肤护理管理有效改善早产儿皮肤状况，降低早产儿医源性皮肤损伤发生率，提高患儿家属护理满意率。

简介：摘要目的为了进一步提高神经外科住院患者的护理质量并减少各种不良事件的发生几率，分析和探讨在患者治疗过程中选取细节护理的价值和意义。方法通过随机数字表的方法选取77例于2014年4月至2015年4月在我院神经外科住院治疗的患者作为研究对象，遵照双盲、对照的研究原则将其分为试验组和对照组，入组的所有患者在住院过程中均采取包括密切观察病情、临床护理、呼吸道护理等的常规护理措施，而观察组在上述护理的措施基础上同时实行细节护理，比较不同的护理措施对患者感染率、压疮发生率及护理满意度的影响。结果经过对比分析发现，对照组患者的压疮发生率、感染率及护理满意度分别为7（15.22%）、6（13.04%）、39（84.78%），试验组患者的压疮发生率、感染率及护理满意度分别为2（4.16%）、3（6.25%）、48（100.00%），试验组疗效更好且对疾病知识了解更透彻，两组比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论将细节护理应用于神经外科住院患者的治疗过程中，在提高神经外科手术治疗效果的同时明显提高了科室护理管理水平和服务质量，减少了各种医患纠纷的发生，值得推广和应用。

简介：摘要目的研究品管圈活动对患者输液服务满意率的影响。方法自2013年4月1日起至4月30日，在我院普外二病区成立品管圈组织，以“降低患者静脉输液渗出率”为主题内容，取得良好成效，我院受益匪浅。如今进行持续性改善，以“降低患者对输液服务的不满意率”为主题，分析影响患者输液满意率的主要因素，并实施针对性策略调整方案，观察品管圈组织成立前后对患者输液服务满意率的影响情况。结果经过品管圈活动后调查护士工作质量及患者对输液服务的满意度情况发现，品管圈实施后护士工作质量及患者对输液服务的满意度均明显提高，P＜0.05。结论品管圈活动明显降低了患者对输液服务的不满意率，提高护士的责任心和工作质量，值得临床应用及推广。

简介：要重视邮电服务问题──陕西省邮电用户满意率有奖调查分析陕西省邮电管理局宣传处去年年底，我们组织在全省范围内进行了一次邮电用户满意率有奖调查。调查结束后，我们在陕西省电视台用４０分钟时间向全省现场直播了这次调查的开奖仪式。并利用开奖仪式向全省人民介绍了...

简介：今年，南京市地铁交通设施保护办公室（以下简称“地保办”）在面对“迎青奥行政执法200天专项整治行动”，“大干100天，环境大扫除”、三条新线开通执法保障、新的《南京市轨道交通条例》（以下简称《条例》）施行及青奥会召开等严峻的形势下，“12345”各类投诉、举报、建议等诉求工单数量也与日俱增，内容多是针对关于新《条例》的新增禁止项、车站及出入口环境秩序、各类违法违规行为等。

简介：摘要目的观察优质护理服务对冠心病住院患者护理服务满意率的影响情况。方法选取我院120例冠心病住院患者（2015年11月10日到2016年11月10日期间），将其依据随机的分组原则，分为对照组（护理工作者对其实施常规的护理措施）、观察组（护理工作者对其实施优质护理服务），各60例，对比2组冠心病住院患者的护理满意度和住院时间。结果观察组冠心病住院患者的护理满意率高于对照组患者，对照组患者的平均住院时间高于观察组患者（P<0.05）。结论护理工作者对冠心病住院患者实施优质护理服务能够提高患者的满意度，缩短冠心病患者的住院时间。

简介：摘要 目的 分析对荨麻疹患者实施综合护理干预的效果，及对满意度的影响。方法 抽取2020年3月至2021年10月间我院收治的荨麻疹患者70例作为本文的观察对象，并将其按照随机数字表法分成各有35例的对照组以及观察组，前者接受常规护理，后者接受综合护理，对比分析不同的护理效果。结果 症状消除时间，观察组的瘙痒消除时间以及红肿消除时间均较短，与对照组相比具有统计学差异性（p

简介：摘要：

简介：【摘要】目的：研究品管圈在提高肠造口患者自我护理满意率等方面的应用价值。方法：在2023年4月—2023年10月之间开展工作，针对肠造口患者自我护理中存在的不良现象，利用品管圈解决问题，收集普外科二病房2023年1月至3月行造口手术（9例）及带造口入院患者（7例）共计16例（96项护理内容），分析导致肠造口患者护理满意率低的因素，对比实施品管圈前后肠造口患者护理满意率情况以及护理人员的综合能力。结果：实施品管圈管理前，肠造口患者满意率为45.8%，主要集中在健康宣教形式单一、健康宣教知识缺乏、健康宣教流程不规范三个方面原因，重点针对这三方面原因采取相应措施后，患者的肠造口患者满意率达到90.6%。且对于护理人员在责任与荣誉感、解决问题能力、积极性、和谐度、沟通技巧、质管工具应用、凝聚力方面有了较大提升。结论：对肠造口患者实施品管圈活动能够显著提升自我护理满意率，同时也能提升护理人员的综合素质，值得临床中推广实施。