简介:
简介:摘要本文通过概括性综述的方法梳理不同国家医务人员工作环境和工作感受中性别差异相关研究的现况。对检索出的目前相关研究主题进行梳理,针对该领域研究整合出三类主题,包括性别差异的内因、外界条件以及负面影响。改善建议或措施则包括薪酬平等、能力加强和赋权、增加职业灵活性、指导研究或培训项目、提供导师、确保制度公平与透明以及减少无意识的性别偏见。目前国际上医务人员性别差异性研究已有相当数量,但是缺乏干预评价高质量研究,我国也缺乏卫生服务人员的性别角度研究等。当前研究中有些结论已能为我国稳定医师队伍、提高医生工作绩效提供启发性建议,但证据产出政策推荐的确定性还需要深入的系统综述和文献方法学质量评价。
简介:摘要近年来,我国各地医院医患矛盾不断增多,冲突日益加剧,不仅影响了医生的生命安全,也加剧了社会对医生群体的不满。医生和患者及家属本来处于同一方,都为了患者的健康而努力,但由于医患沟通不畅,患者对医生缺乏信任等原因,双方形成了对立的局面。医务社会工作作为社会工作的一个重要领域,依靠专业的理论和工作方法以及已有的实践经验,在调节患者及家属的心理压力、缓解医患关系冲突、解决患者社会问题以及促进患者社会支持等方面具有得天独厚的优势。医务社会工作在我国起步较晚,在政府支持、医院配合和社工机构为主体的介入下,取得了一定的进步。本文介绍了我国医务社会工作的相关服务内容,分析了我国开展医务社工的困难,并提出建设性意见。
简介:摘要2017年,是广州地铁线网新一轮大发展的开局之年,是运营总部“增值、增质、增效”主题年,对于地铁车站——地铁服务的最前沿阵地,站务人员的工作效用最直接地影响着乘客服务质量感知和地铁品牌形象价值。鉴此,有必要通过有效管理,提升站务人员综合服务水平,擦亮地铁品牌,实现服务质量与线网规模扩大同步提升。本文重点对车站人员管理关键点进行概要分析,并思考了一点管理建议。