简介：文章基于模糊分析法，以杭州科技场馆作为研究对象，构建游客满意度评价指标体系，分析景区设施、景区服务管理、产品项目、景区形象及景区交通各影响因子与杭州科技场馆类旅游产品游客满意度之间的关系及规律。研究结果表明：科技场馆的设计和推广有赖于针对性的产品塑造和营销；科技场馆游客体验质量受各方面因素影响，科技场馆各服务产品之间应相辅相成，平衡发展；科技场馆参观体验作为个性化的专项活动，在开发与经营过程中，要不断追寻游客的需求变化，即时进行产品创新。文章为提高杭州科技场馆类旅游产品游客满意度提供了理论和方法指导。

简介：借鉴已有的顾客满意度模型和测评指标体系，对徐州汉文化景区进行了随机问卷调查，根据徐州汉文化景区的实际情况，构建了旅游景区游客满意度模型（TDTSI）。运用SPSS13．0和AMOS7软件对调查数据进行简单的整理分析，运用LISREL8．51软件对TDTSI模型进行测评分析，然后对游客满意度进行研究。

简介：摘要：在旅游业快速发展的背景下，研究游客感知价值、满意度与重游意愿的关系能够揭示游客重游意愿产生的机制，也能为中国广西德天跨国瀑布景区管理部门制定政策和景区管理提供基于游客视角的参考。为此基于顾客满意理论构建游客感知价值、满意度与重游意愿关系模型，通过对中国广西德天跨国瀑布景区的游客开展问卷调查，进而分析处理调查数据的基础上，实证分析各变量之间的关系。研究结果表明：游客感知价值对重游意愿具有显著正相关关系，满意度对重游意愿具有显著正相关关系。

简介：摘要：城市轨道交通作为城市公共交通的主要形式之一，其服务质量对乘客的满意度至关重要。本文通过系统调查和分析，深入探讨了城市轨道交通服务质量与乘客满意度之间的紧密联系。研究发现，服务频率、车辆舒适度和安全性等因素对乘客的满意度影响显著。具体而言，频繁的发车间隔、舒适的车厢环境以及可靠的安全措施都直接提升了乘客的出行体验，进而增强了他们对城市轨道交通系统的满意程度。这些发现不仅强调了服务质量在城市轨道交通运营中的重要性，也为提高城市轨道交通系统的整体运行水平提供了有力支持。因此，本研究的结果不仅对改善城市轨道交通服务质量具有实践意义，也为城市的可持续发展提供了新的思路和方法。

简介：

简介：邮政顾客关系和顾客价值之间存在着非常密切的联系。在邮政企业中，任何一种顾客关系存在的前提是能够为用户和企业带来价值，用户和企业之间有效的价值交换决定着顾客关系的动态发展。邮政在给用户提供通信服务的同时，也培育和发展了邮政的顾客关系，顾客关系的健康发展为顾客价值的提升创造了有利的条件。邮政顾客关系和顾客价值的关系密不可分。

简介：将顾客导向战略分为顾客获取战略和顾客保留战略,以企业的探索式学习和利用式学习为传导机制,构建顾客导向战略向服务创新绩效转化的理论模型,以189家知识密集型服务企业为样本展开实证研究。结果表明：顾客获取正向影响探索式学习,探索式学习与突破式创新绩效正相关;顾客保留正向影响利用式学习,利用式学习与渐进式创新绩效正相关;高顾客获取-低顾客保留的组合正向影响探索式学习;低顾客获取-高顾客保留的组合正向影响利用式学习;低顾客获取-低顾客保留和高顾客获取-高顾客保留的组合既不利于企业的探索式学习,亦不利于企业的利用式学习。因而应提高知识密集型服务企业在整个服务业中的比重,因地制宜地选择知识密集型服务企业的顾客导向战略,通过组织学习提升服务创新绩效。

简介：

简介：1．negative：否定的，消极的。2，retailer：零售商。

简介：2050。地球客满？人口在不知不觉中增长．而涓流足以汇成江海!到1804年．人类人口终于跨过了10亿这个关口。而两个世纪后．地球人口已逼近70亿大关。人口机器超速运行。使我们不禁担忧世界末日是否即将出现。的确。

简介：因为我觉得出租车的服务和管理在某种程度上可以反映出一个地方的治理水平,到哪里访问总要坐出租车,包括政府的治理能力

简介：

简介：2013年8月第01期据“中国·海宁皮革指数”信息系统监测，2013年8月第01期剧价格总指数报收于105．65点，环比下跌3．57点，环比跌幅为3．27％，指数小幅下跌。

简介：PMI调查是根据标准工业分类，将所有制造业合并为20个工业行业，按照每个行业对国内生产总值的贡献来确定样本数，再根据地域的代表性选出被调查企业。中国制造业PMI商务调查是在对727个公司的采购经理的月度调查基础上形成的，每个月的调查通过对采购和供应问题的回答汇编而成。

简介：【摘要】以１９９６—２００６年季度数据为样本，对中国货币状况指数标准形式与扩展形式分别进行测算。通过将所测算的货币状况指数与样本期季度ＧＤＰ累计实际增长率，以及ＣＰＩ走势关系进行对比分析，可以发现：样本期中国货币状况指数，可以运用国际学术界通行的双变量形式，即只考虑市场化利率与汇率的影响，而无须考虑中国以货币供应量作为中介目标的特定背景，纳入广义货币供应量。而在纳入货币供应量之后，货币状况指数对经济增长与ＣＰＩ走势的解释力均明显下降。

简介：

简介：2016年12月1日国家统计局服务业调查中心和中国物流与采购联合会发布了中国采购经理指数。对此，国家统计局服务业调查中心高级统计师赵庆河进行了解读。

简介：我认为,汽车维修服务表面上是汽车需要服务,实质上使用汽车的"人"才是需要服务的主要对象.对一个汽车维修接待人员而言,其自身对顾客所表现出来的人性化接触能力,将对其工作效果、个人的成长产生深远的影响.通过自己在汽车维修企业长期的工作实践,我体会到:与顾客直接接触的一线员工,无论从业人员所掌握的汽车专业知识多么丰富,无论企业的规模有多大,设备多么先进,也无论服务流程多么完善,规章制度多么健全,要想做好顾客服务,使顾客变成忠诚顾客,必须关注顾客,把握顾客的心理与行为特点,提升自身的人性化接触能力,只有这样,个人乃至企业才能走向成功.

简介：

简介：