简介:目的探讨与老年住院患者有效沟通的方法和技巧,以促进老年住院患者早日康复。方法回顾性分析我科住院的512例老年患者,分析其自身情况、疾病特点以及其慢性并发症等,根据患者具体情况采用针对性的沟通交流。结果512例患者未发生护患纠纷均康复出院,护理服务质量满意度100%。结论详细了解老年患者的生理、心理以及疾病特点,从患者的健康需求出发,加强与老年患者的沟通,建立良好的护患关系,可促进疾病康复,提高患者的满意度,提高护理服务质量,杜绝护患纠纷的发生。
简介:摘要所谓沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅.生活与工作中遇到的很多棘手问题都是源自于沟通不畅.沟通的有效性,受多个因素影响,包括沟通方式、沟通态度、沟通心情等,教师与学生的良好沟通可以更好地解决问题,可以建立师生间和谐融洽的情感,可以使教育教学工作更为轻松愉悦.关键词师生,沟通,有效性.中图分类号R456文献标识码A文章编号1008-6315(2015)12-0508-01
简介:摘要目的通过对一家二级甲等医院职工工作环境、工作压力、沟通渠道及有效性的调研和现状分析,提出一些有利于医院和职工共同发展的有效沟通的对策。方法采用问卷调查收集数据;对部分支部书记、党员、中层干部和群众采用个别访谈的形式。结果医院广大职工对目前的工作岗位非常珍惜,工作投入度较好;医院搭建的各类沟通渠道能够基本满足职工需求;但在沟通渠道的形式、有效性及反馈机制等方面还存在不足,需要采取相应的方法予以提升。结论医院可以通过运用微信、微博等现代通信技术与会议、文件等传统沟通形式有效拓宽与职工的沟通平台;建立健全快速、有效的沟通反馈机制,充分尊重员工的感情需求,帮助员工调整心态,正确定位,积极适应医院发展要求。并在不断吸纳职工提出的“金点子”后,要及时完善管理制度和管理模式,营造职工与职工之间、职工与管理者之间、科室与科室之间一种良好的、积极向上的沟通文化氛围。